Управление персоналом магазина
$94.00
Альманах представляет собой тематический сборник статей об управленческих и кадровых вопросах в розничном предприятии.
Описание
«Управление персоналом магазина»
Альманах представляет собой тематический сборник статей об управленческих и кадровых вопросах в розничном предприятии.
Управление предприятием в розничной торговле всегда было и остается областью управления, по которой у руководителей магазинов возникает больше всего вопросов.
Как правильно подобрать, мотивировать и контролировать персонал магазина?
Как сделать, чтобы люди не только приходили на работу за обещанной заработной платой, но и старались выполнять свои обязанности так, чтобы покупателям было приятно посещать магазины и совершать покупки?
Как минимизировать издержки от хищений, которые совершает персонал магазина?
Как избежать этих издержек?
Как регламентировать работу продавцов?
Что обязательно включить в должностную инструкцию?
Чему учить торговый персонал.
Ответы на все эти вопросы мы попытались дать в нашем альманахе.
Итак читайте:
найм торгового персонала; какие вопросы задавать на собеседовании, на что обращать внимание;
правила адаптации новых сотрудников;
внешний вид продавца и корпоративный стандарт общения с покупателями;борьба с хищениями среди персонала; практический опыт и шпаргалка для службы безопасности;
конфликты в торговом зале, конфликты в коллективе;
правила мотивации и стимулирования сотрудников;
система оплаты труда и нематериальная мотивация, конкурсы на лучшего продавца;
методы контроля и оценки работы торгового персонала;система поощрений и наказаний;
приемы работы с клиентом:
грамотное начало разговора, помощь при выборе товара, «дожимание» сомневающегося клиента. как продать то, что «не продается»;
Образцы регламентов и инструкций;
Наставничество как элемент корпоративного обучения.
Мотивация наставничества;
Система оценки качественного обслуживания стратегических клиентов;
Тренинги для персонала: чему и как учить;
Персонал и клиентская лояльность и т.д.
Детали
| release |
1 |
|---|
Shipping & Delivery
