Операционная работа в коммерческом банке: технологии успешного бизнеса
$415.20
Вопросы работы операционных подразделений — от обслуживания клиентов до международных расчетов. Схемы построения комплексного банковского обслуживания юридических и физ.лиц. Анализ банковских услуг и проблем организации операционного обслуживания клиентов.
Описание
» Операционная работа в коммерческом банке: технологии успешного бизнеса «
Книга охватывает широкий круг вопросов, связанных с операционной работой в банке, начиная с обслуживания клиентов и заканчивая проведением международных расчетов.
Рассматриваются схемы построения комплексного банковского обслуживания юридических и физических лиц, проводится анализ банковских услуг и проблем организации операционного обслуживания клиентов.Значительная часть пособия посвящена организации и проведению расчетных операций банков в рублях, их документальному оформлению, технологиям обработки и бухгалтерскому учету.
Рассматриваются расчеты платежными и инкассовыми поручениями, чеками, в форме аккредитива, прямое дебетование.
Проводится анализ практики расчетов без открытия банковского счета, с использованием банковских карт, меж филиальных расчетов и расчетов через корреспондентские счета.
Указанные операции рассматриваются с учетом требований Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» и Положения Банка России от 16.07.2012 № 385-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации».
Отдельная глава посвящена технологиям международных расчетов.
Здесь проводится детальный анализ практики работы платежных систем иностранных государств и особенности обработки денежных переводов в этих системах.
Предлагаются эффективные технологии построения системы подготовки переводов в иностранной валюте и проведения платежей с учетом особенностей их обработки в иностранных банках.
Особое внимание уделяется проблеме взимания комиссий при осуществлении международных переводов, а также организации расследований.
В книге также рассматриваются вопросы работы с претензиями и рекламациями клиентов, возникающих при их обслуживании и проведении расчетов.
Аудитория:
руководители и специалисты операционных подразделений;руководители и специалисты подразделений банка по работе с клиентами;руководители и специалисты подразделений, занимающихся внутренними расчетами;руководители и специалисты подразделений международных расчетовруководители и специалисты подразделений, работающих с запросами и рекламациями клиентов.
Детали
| release |
1 |
|---|
Shipping & Delivery
Похожие товары
Методическое пособие: МФО vs Роспотребнадзор. Что делать при проверке?
Роспотребнадзор намерен проводить масштабные проверки микрофинансовых организаций (МФО) на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей. Жалоба заемщика в Роспотребнадзор в следующие 24 часа может вызвать выездную внеплановую проверку микрофинансовой организации.Как встретить такую и другие проверки во всеоружии? Что будет проверять Роспотребназдор в первую очередь и где у МФО самые уязвимые места? Какие инструкции следует дать сотрудникам на случай проверки? Какие изменения в какие документы лучше внести заблаговременно? Ответы на эти вопросы дает предлагаемое пособие.
Управление проблемной задолженностью в банке.
Пособие охватывает весь комплекс вопросов, касающихся управления проблемной задолженностью. Предлагаются различные кейсы и примеры эффективного взаимодействия с должниками как на стадии soft-collection, так и при hard-collection, описываются методики и процедуры создания подразделения по работе с задолженностью на базе банка, а также даются рекомендации по взаимодействию со сторонними коллекторскими агентствами.